Política de privacidade

A Na ETERNURE INSUMOS LTDA (CNPJ 68.516.155/0001-19) e ETERNURE PERSONALIZADOS LTDA (CNPJ 63.848.507/0001-10), valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita ou realiza uma compra em nossa loja virtual.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos os dados necessários para viabilizar as suas compras, melhorar a sua experiência e personalizar anúncios de seu interesse. Esses dados incluem:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.
• Dados de Entrega: Endereço residencial ou comercial completo (Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários (processados de forma segura por nossos intermediadores de pagamento parceiros).
• Dados de Comportamento e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, tempo de permanência e interações com anúncios (coletados via cookies e ferramentas de terceiros).

2. Para que usamos os seus dados?

A Eternure utiliza os seus dados pessoais fundamentada nas bases legais da LGPD (Execução de Contrato, Cumprimento de Obrigação Legal e Consentimento) para as seguintes finalidades:

• Processar, faturar e enviar os pedidos realizados na loja.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de suporte.
• Prestar atendimento ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações.
• Análise Estatística: Entender o comportamento de navegação em nosso site para melhorar o desempenho e a usabilidade da loja (via Google Analytics).
• Publicidade Direcionada: Apresentar anúncios personalizados de nossos insumos e produtos nas redes sociais e em sites parceiros, além de medir a eficácia dessas campanhas (via Meta Pixel).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de emissão de notas fiscais.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para o funcionamento e marketing da loja, tais como:

• Empresas de Logística: Transportadoras e Correios, para realizar a entrega dos seus produtos.
• Intermediadores de Pagamento: Plataformas parceiras que processam as transações financeiras com segurança.
• Provedores de Tecnologia: Plataforma de e-commerce e ferramentas de hospedagem necessárias para manter o site no ar.
• Ferramentas de Marketing e Análise (Terceiros): Google LLC (para o Google Analytics) e Meta Platforms, Inc. (para o Meta Pixel), que recebem dados anonimizados ou pseudonimizados de comportamento para otimização de anúncios e tráfego.
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nossa loja virtual conta com criptografia SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre o seu navegador e o nosso servidor sejam confidenciais e seguras.

5. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados.
• Acessar os seus dados pessoais guardados por nós.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta de usuário.
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados de nossa base (exceto quando a retenção for obrigatória por lei, como dados de notas fiscais).
• Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing ou rastreamento a qualquer momento.

6. Uso de Cookies, Meta Pixel e Google Analytics

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, lembrar dos itens no seu carrinho e personalizar o conteúdo publicitário.

• O Google Analytics nos ajuda a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima.
• O Meta Pixel permite que a nossa loja acompanhe as ações dos usuários após clicarem em um anúncio no Facebook ou Instagram, exibindo publicidade direcionada e relevante em visitas futuras.

Você pode gerenciar, bloquear ou desativar essas tecnologias diretamente nas configurações do seu navegador de internet, ou utilizando ferramentas de opt-out fornecidas pelo próprio Google e Meta. Note que a desativação pode afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no final do documento.

8. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados ou desejar exercer os seus direitos de titular, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo canal oficial:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: 65996513236
• Endereço comercial: Rua Barão de Melgaço, 1851, Centro-norte, Cuiabá - MT.

Atualizado em: 10/09/2026